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    鄒城正方能源投資有限公司召開“訪民問暖 提溫降訴”大走訪活動部署會議
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    2021-11-07

    鄒城正方能源投資有限公司召開“訪民問暖 提溫降訴”大走訪活動部署會議

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      為提高群眾用暖滿意度,保障市民溫暖過冬,準確了解居民供暖真實情況,以問題為導向切實解決群眾供暖訴求,11月7日,鄒城正方能源投資有限公司開展“訪民問暖 提溫降訴”大走訪活動部署會議。能源公司董事長吳振,總經理許華,副總經理萬鳴及相關科室負責人出席會議。

      會議指出,冬季供暖涉及千家萬戶,是重大的民生工程、民心工程,市委市政府高度重視。能源公司由領導班子帶頭,成立“訪民供暖”工作專班。通過進社區、訪用戶,了解用戶用暖滿意度,對走訪過程中發現的問題,馬上就辦、快速處理,確保按時限辦結,堅決杜絕反復投訴、反復處理現象,并列出清單,建立工作臺賬,為完善政策制度積累案例和數據。

      會議要求,供暖涉及群眾切身利益,要時刻把群眾冷暖放在心上、抓在手上、落實在行動上。供暖企業作為保民生的主力軍之一,要更多更好的承擔起轄區的供暖任務,承擔社會責任,為用戶提供優質的供熱服務。按照“誰走訪、誰負責、誰處理”的原則,壓實責任主體。對媒體及群眾反映的問題要做到第一時間發現、第一時間處置、第一時間報告,做好記錄,及時答疑釋惑。

      “訪民問暖 提溫降訴”工作將持續整個供暖期,鄒城正方能源投資有限公司根據日常監測和群眾訴求反映情況,不定期深入居民家中,實地檢查解決供暖相關問題,聽取用戶意見,切實解決群眾訴求的問題,不斷把黨和政府的關心和溫暖送到用戶家中。



    文字編輯:楊崇武

    圖片提供:楊崇武

    審核:曹政

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